Antitrust multa sei società: oltre 500 mila euro per teleselling ingannevole!

L’Antitrust continua a combattere le vendite abusive effettuate tramite telefonate. L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (Agcm) ha imposto sanzioni per un totale di 500 mila euro a sei call center che si occupano della vendita di contratti nel settore energetico (Titanium, Fire srl – da non confondere con Fire Spa, specializzata in gestione del credito – e J.Wolf Consulting) e nel settore delle telecomunicazioni (Nova Group, Communicate ed Entiende).

Le penalità ammontano a 160 mila euro per Titanium e Fire, 120 mila euro per J.Wolf Consulting ed Entiende, 80 mila per Nova Group e 40 mila euro per Communicate.

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Le violazioni accertate

Secondo l’indagine, supportata dalla Guardia di Finanza, queste aziende «chiamavano i consumatori per offrire l’attivazione di contratti di energia e telefonia, utilizzando informazioni fuorvianti riguardo l’identità del chiamante, il fine della chiamata e la convenienza economica delle offerte proposte», si evidenzia nel documento ufficiale.

Specificatamente, nel settore dell’energia, l’Agcm ha scoperto che gli operatori dei call center si fingevano impiegati di enti regolatori o di un «centro assistenza bollette» e informavano i consumatori di presunti rincari regolamentari o di anomalie (come la doppia attivazione di servizi su un’unica utenza o problemi nel cambio fornitore), per indurli a sottoscrivere un nuovo contratto energetico.

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Per quanto riguarda il settore delle telecomunicazioni, l’Authority ha rilevato che gli operatori dei call center «dichiaravano falsamente di appartenere all’ufficio tecnico o amministrativo del fornitore corrente e prospettavano imminenti disservizi o la fine della validità della tariffa del contratto in essere, annunciando aumenti imminenti da parte del fornitore del servizio». Gli stessi operatori suggerivano che «questi problemi potevano essere evitati attivando una nuova offerta con un altro operatore a condizioni particolarmente vantaggiose, che poi risultavano essere ingannevoli».

Queste pratiche «influenzano la libertà dei consumatori di scegliere consapevolmente e con informazioni corrette il proprio fornitore, distorcendo la capacità di valutare l’effettiva convenienza delle offerte attraverso la presentazione di dati non veritieri».

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